Hizmet Şartları

DigitalKernelSoftware ("DKS") ile herhangi bir hizmet ilişkisine girdiğinizde (teklif formu, hizmet sözleşmesi, barındırma kullanımı vb.) bu hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.

Bu metin; yönetilen hosting, WordPress geliştirme, bakım, performans, migrasyon ve benzeri tüm teknik hizmetleri kapsar.

DKS aşağıdaki hizmet kategorilerini sunar:

Hizmet kapsamı, çıktı ve ücret işe başlamadan önce yazılı olarak netleştirilir. Kapsam değişiklikleri yazılı onayla yürür ve takvimi/ücreti etkileyebilir.

Aksi belirtilmedikçe fiyatlar TL cinsinden sunulur ve geçerli KDV dahil kabul edilir.

• Proje hizmetleri (Build/Deploy/Boost/Stack Setup): İşe başlamadan %50 depozito alınır. Kalan %50 teslim ve onayda tahsil edilir.
• Aylık abonelikler (Host/Care/Uptime): Ön ödemeli aylık faturalandırılır. Fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme beklenir.
• Gecikme: Vadesinden 14 gün sonra ödenmeyen aboneliklerde hizmet askıya alınabilir. Proje takvimi açık faturalar nedeniyle durdurulabilir.
• Ödeme yöntemi: Banka havalesi/EFT/SWIFT.

Proje bazlı çalışmalarda (Build/Deploy/Boost/Stack Setup) aşağıdaki kurallar uygulanır:

• Ücretsiz konsept: Uygun Kernel Build projelerinde tek ana sayfa konsepti ücretsiz sunulabilir. Depozito ödenene kadar mülkiyet DKS'dedir.
• Kapsam kilidi: Üretim öncesinde yazılı kapsam onayı gerekir. Ek sayfa/özellik talepleri ayrıca fiyatlanır.
• Revizyonlar: Makul revizyon turu kapsam içinde değerlendirilir; yönü kökten değiştiren talepler kapsam artışı sayılabilir.
• Staging onayı: Canlıya geçişten önce staging üzerinde inceleme ve müşteri onayı gerekir.
• Takvim: Süre tahminleri müşteri geri dönüş hızına bağlıdır; müşteri kaynaklı gecikmelerden DKS sorumlu tutulamaz.

Sağlıklı teslimat için müşteri aşağıdaki sorumlulukları kabul eder:

• Talep ve proje sürecinde doğru, eksiksiz bilgi sağlamak
• İnceleme/onay taleplerine makul süre içinde yanıt vermek
• Paylaşılan içerik ve varlıkların lisans/mülkiyetinden sorumlu olmak
• Abonelik hizmetlerinde ödeme hesabını aktif tutmak
• Teslim sonrası erişim bilgilerini yenilemek

Projeye ait tüm faturalar ödendiğinde, projeye özel üretilen tema, tasarım sistemi ve teslim dosyalarının mülkiyeti müşteriye devredilir.

• Müşteriye ait: Proje kapsamında üretilen özel tema ve tasarım çıktıları
• DKS'de kalan: Çalışmayı portföy/case study olarak gösterme hakkı (aksi yazılı istenmedikçe)
• Üçüncü taraf bileşenler: WordPress çekirdeği, eklentiler, fontlar ve açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir
• Ödeme öncesi: Teslimatlar tam ödeme yapılana kadar DKS mülkiyetinde kalır

DKS hizmetleri profesyonel özenle sunar; ancak hosting ortamı, üçüncü taraf platformlar veya müşteri taraflı yazılımlar için kesintisiz/hatasız çalışma garantisi vermez.

• Müşteri işlemleri, üçüncü taraf eklenti sorunları veya kontrol dışı olaylardan kaynaklı veri kaybından DKS sorumlu değildir.
• Herhangi bir talepte toplam sorumluluk, talep tarihinden önceki 3 ayda ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.
• Dolaylı/sonuçsal zararlar (gelir kaybı, itibar kaybı vb.) kapsam dışıdır.

Taraflardan biri yazılı bildirimle abonelik hizmetini sonlandırabilir:

• Müşteri feshi: Yazılı bildirim gerekir. İptal mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer; dönem içi kısmi iade yapılmaz.
• DKS feshi: Ödeme yapılmaması, şart ihlali, kötüye kullanım veya hukuka aykırı kullanım durumunda askı/fesih uygulanabilir.
• Veri dışa aktarımı: Hizmet bitiminden itibaren 30 gün içinde talep edilirse dosya/veritabanı çıktısı sağlanabilir.

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Türkiye dışındaki müşteriler için de bu metin taraflar arasındaki ana sözleşme metni olarak kabul edilir; zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır.

Bu şartlar, sözleşme kapsamı veya faturalandırma ihtilafları hakkında iletişim için:

• E-posta: [email protected]
• Yanıt süresi: 5 iş günü

Metin dönemsel olarak güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.