İptal akışı
İptal akışı, abonelik hizmetlerinin yayınlanan Faturalandırma koşullarına göre nasıl kapatıldığını kapsar. İptalden sonra zamanlama, işleme ve veri işleme davranışını tanımlar.
İptal kapsamı
Abonelik iptali
Mevcut ödeme döngüsünün sonunda geçerli olmak üzere herhangi bir zamanda izin verilir
İptal ücreti veya çıkış cezası yok.
İptal talepleri 1 iş günü içinde işleme alınır
Proje sonlandırma varsayımları
Yenileme tarihinden sonra geriye dönük iptal yok
Kullanılmayan abonelik günleri için dönem ortasında para iadesi yok
Ödenmemiş fatura yükümlülüklerinden otomatik feragat yok
Yürütme sırası
01
E-posta ile talep gönderin
Hesap ayrıntılarını ve tam olarak iptal edilecek hizmeti (Host, Care, vb.) ekleyin.
02
Onay alın
İptal, bir iş günü içinde yazılı olarak teyit edilir.
03
Servis döngü sonuna kadar çalışır
Erişim, mevcut ödeme dönemi tamamlanana kadar aktif kalır.
04
Döngü sonrası kapatma
Yenileme durur; hizmete özgü veri işleme kuralları başlar.
Süreklilik kontrol listesi
- Kernel Host iptali için, kesintiden önce yedek dışa aktarma talebinde bulunun; veri saklama süresi iptalden sonra 14 gündür.
- 14 gün sonra (Kernel Host), ilişkili veriler kalıcı olarak silinebilir.
- Yalnızca Kernel Care iptal edilirse bakım durur ancak Kernel Host ayrıca iptal edilmediği sürece etkin kalır.
Zamanlama hatırlatmasıYenileme tarihinden önce iptal talebinde bulunun. Yenilemeden sonra gönderilen talepler geriye dönük olarak o döngü için uygulanamaz.