DKS Docs'a Hoş Geldiniz
DKS Dokümanlarına hoş geldiniz. Bu bölüm, ayrıntılı kılavuzlara girmeden önce hizmetleri, proje akışını ve destek işlemlerini anlamanız için size en hızlı yolu sunar.
Önerilen ilk okumaBu sayfayı okuyun, ardından Platformlara genel bakış ve Servislere genel bakış ile devam edin. Hizmet kılavuzlarını yalnızca hangi hizmet hattına ihtiyacınız olduğunu öğrendikten sonra açın.
Bu portal neleri kapsar
DKS Docs, genel makaleler yerine gerçek teslimat ve operasyon akışı üzerine kurulmuştur. Her sayfa, proje, barındırma veya bakım çalışmalarındaki belirli bir karar noktasıyla eşleşir.
- İş başlamadan önce beklentilerin açık olması için kapsam ve hizmet sınırları.
- Teslimat, geçiş, bakım ve olay yönetimi için yürütme kılavuzları.
- Faturalandırma, iptal ve eskalasyon yolları için ticari ve yasal rehberlik.
İlk 30 dakika
01
Platform modelini anlayın
Altyapı ve web dağıtımının tek bir ekip tarafından nasıl ele alındığını görmek için Açık Platform'a genel bakış.
02
Hizmet hattını belirleyin
Oluşturma, Barındırma, Bakım, Dağıtım, Güçlendirme veya Çalışma Süresi ihtiyaçlarınızı eşleştirmek için Hizmete genel bakışı kullanın.
03
Süreci ve zaman çizelgesini onaylayın
Başlama kararlarından önce Teslimat süreci ve Fiyatlandırma/Faturalama dokümanlarını okuyun.
04
Yükseltme referanslarını kaydetme
Operasyonlar için SLA, Olay yanıtı ve SSS/Sorun Giderme'yi yer imlerine ekleyin.
Hızlı bağlantılar
Bu temel belgelerle başlayın:
Platforma genel bakışDKS, derleme, barındırma, bakım ve operasyonlar genelinde neleri kapsar?Hizmete genel bakışHer bir Kernel hizmeti yüksek düzeyde neleri kapsar.Teslimat süreciSerbest konseptten lansmana ve teslimata kadar adım adım akış.Destek ve SLA modeliKesinti yanıtı, rutin destek pencereleri ve eskalasyon yolu.
Destek yolu
Dokümanlar vakanıza yanıt vermiyorsa, tam bağlamla birlikte resmi destek yoluna yönlendirin. Acil kanalları yalnızca üretimi etkileyen doğrulanmış olaylar için kullanın.
Yanıt sınırı7/24 işlem kesinti ve kritik olaylar için geçerlidir. Acil yönlendirme için konu içinde [OUTAGE] kullanın; rutin ve faturalama konuları iş saati iş akışını takip eder.