Bu dokümanlar nasıl kullanılır
Bu kılavuzda DKS Dokümanlarında nasıl verimli bir şekilde gezinileceği, doğru doküman sırasının nasıl seçileceği ve dokümantasyon incelemesinden doğrudan destek yükseltmeye ne zaman geçileceği açıklanmaktadır.
Navigasyon modeli
- Kategoriye göre hareket etmek için sol kenar çubuğunu kullanın: Başlarken, Katılım, Hizmet Kılavuzları, Standartlar ve Operasyonlar.
- Doğrudan belge başlıklarına ve ortak anahtar kelimelere atlamak için üst aramayı kullanın.
- Bir belge içinde bölüm düzeyinde atlamalar için sağ taraftaki içindekiler tablosunu kullanın.
- Kılavuzlu doğrusal okuma için önceki/sonraki navigasyonu kullanın.
Önerilen okuma sırası
| Eğer hedefiniz... | Bu belgeleri sırayla okuyun |
|---|---|
| Başlamadan önce kapsamı anlayın | Platforma genel bakış -> Hizmete genel bakış -> Teslimat süreci -> Fiyatlandırma ve faturalandırma modeli |
| Barındırma ve sürekliliği planlayın | Kernel Host kılavuzu -> Kernel Care kılavuzu -> Destek ve SLA modeli |
| Olay hazırlığı hazırlayın | Destek eskalasyon matrisi -> Olay müdahale çalışma kitabı -> SSS ve sorun giderme |
Arama ipuçları
- Hizmet adlarına göre arama yapın: Build, Host, Care, Deploy, Boost, Uptime.
- İşlem kelimelerine göre arama yapın: taşıma, iptal, SLA, eskalasyon, devir.
- Sonuçlardan doğrudan sıçrama yapmak istediğinizde tam doküman başlıklarını kullanın.
Ne zaman tırmandırılmalı
Derhal yükseltin
Doğrulanmış kesinti veya kritik olay
Üretim kullanıcılar için kullanılamıyor
Acil olarak kontrol altına alınması gereken hizmet etkisi sorunu
✕ Normal iş akışını kullanın
Genel danışmanlık soruları
Planlanan kapsam tartışmaları ve özellik talepleri
Hizmet etkisi olmadan faturalandırma açıklamaları
Kesinti yönlendirmeAcil kesinti işlemleri için, konu kısmında [KESİNTİ] yazan destek başlığını kullanın. Bu, İletişim ve Destek sayfalarında belgelenmiş yönlendirme modelidir.
Temel bağlantılar
Platforma genel bakışDKS işletim modelini ve hesap verebilirlik sınırlarını anlayın.Hizmete genel bakışİhtiyacınızı doğru Kernel hizmet hattıyla eşleştirin.Teslimat süreciKonseptten lansmana kadar 01-04 proje yürütme akışına bakın.SSS ve sorun gidermeYükseltmeyi açmadan önce ilk müdahale kontrollerini kullanın.
Tek doğruluk kaynağıDokümanlar ve sözlü notlar çeliştiğinde, yazılı kapsamı, yayınlanmış fiyatlandırma/faturalama koşullarını ve en son doküman revizyonunu takip edin.